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Condiciones del servicio
Las presentes condiciones generales tienen como objeto regular la relación entre editorialcuatrohojas.com y el cliente, pero para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de e-mail info@editorialcuatrohojas.com.
1) PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.
CUATRO HOJAS se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Los precios de envío se calculan automáticamente en función del peso del paquete y el código postal de destino. Hay dos opciones para escoger:
- Sin seguimiento, por Correos Postlibri. El cliente recibirá el pedido en un plazo aproximado de 4-7 días laborables desde la fecha de envío. Este plazo es orientativo. CUATRO HOJAS no se hace responsable de posibles retrasos por parte de Correos.
- Con seguimiento, por paquetería Correos. El cliente recibirá el pedido en un plazo aproximado de 72 horas laborables desde la fecha de envío. Este plazo es orientativo. CUATRO HOJAS no se hace responsable de posibles retrasos por parte de Correos.
Es importante incidir en que el tiempo empieza a contar desde que sale el envío de nuestras dependencias, no desde que el cliente confirma el pedido. Los pedidos se envían todos los lunes, miércoles y viernes alrededor de las 11 de la mañana. Ejemplo, si CUATRO HOJAS recibe un pedido con seguimiento (72 horas) un lunes a las 12 de la mañana, no se enviará hasta el miércoles, con lo cual llegará el siguiente lunes.
En el caso de necesitar un pedido urgente, el cliente puede ponerse en contacto a través del e-mail info@editorialcuatrohojas.com para confirmar la posibilidad y presupuesto de un envío extraordinario.
Los pedidos se pueden anular sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
- En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por CUATRO HOJAS.
- En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- En el supuesto de tratarse de contenido digital (ebooks, películas, etc.) que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes notificarnos tu decisión mediante e-mail a info@editorialcuatrohojas.com.
- En el caso de defecto en el producto (libros con taras), te devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida utilizando el mismo medio de pago.
- En el caso de queja por daños relacionados con el producto, será imprescindible que dicho problema quede reflejado en la firma de la recogida del paquete ante el repartidor (“paquete dañado” o “pendiente de revisión”).
- En el caso de devolución por motivos personales, el envío correrá a cargo del comprador. Una vez lo recibamos, procederemos al reembolso del valor del pedido sin envío. El Cliente podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando este se conserve en perfectas condiciones y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
El plazo para desestimientos y devoluciones será de 15 días desde la recepción del pedido.
Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, el cliente puede dirigirse al correo electrónico info@editorialcuatrohojas.com.
3) Nivel del Servicio
CUATRO HOJAS realizará los esfuerzos necesarios para mantener el Servicio operativo. Sin embargo, problemas técnicos pueden provocar interrupciones esporádicas. Será responsabilidad del usuario asegurar que los sistemas e infraestructuras de los que dispone son los adecuados y necesarios para la correcta recepción del Servicio, así como la configuración de los mismos. CUATRO HOJAS no será responsable por las deficiencias o falta de disponibilidad del servicio causadas por el usuario, por las deficiencias en el acceso a Internet o por cualquier otra causa fuera de nuestro control.
4) Propiedad intelectual:
Todos los contenidos de la página web, salvo que se indique lo contrario (como los concursos de relatos donde se muestran textos de los participantes), son titularidad exclusiva de CUATRO HOJAS.
La reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de CUATRO HOJAS o del titular de los mismos.
5) Modificación de las condiciones de uso
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